Vos clients demandent déjà aux IA quoi acheter. La première étape de toute stratégie GEO est de savoir ce qu'elles répondent — sur vous, et sur votre catégorie. Voici la méthode complète pour le faire correctement, à la main ou avec un outil.
Étape 1 : posez les bonnes questions (pas les questions flatteuses)
L'erreur classique est de demander « parle-moi de [ma marque] » et de s'arrêter là. Cette question est la moins importante : vos clients ne la posent presque jamais. Les questions qui comptent sont celles qui précèdent un achat :
- « Quels sont les meilleurs [votre catégorie] ? » — la question reine. Si vous n'êtes pas dans cette réponse, vous êtes invisible au moment décisif.
- « Je dois choisir un [catégorie], lequel me conseilles-tu ? » — la recommandation directe, encore plus proche de l'acte d'achat.
- « Est-ce que tu recommanderais [ma marque] ? » — révèle le sentiment et les objections que l'IA transmet à vos prospects.
- « Quelles sont les meilleures alternatives à [ma marque] ? » — la question que posent vos clients hésitants ; la réponse est la liste de vos concurrents vue par l'IA.
- « Que sais-tu de [ma marque] ? » — utile surtout pour détecter un problème d'ambiguïté (voir étape 3).
Étape 2 : testez plusieurs moteurs, pas un seul
Chaque IA a ses propres sources et biais. ChatGPT s'appuie beaucoup sur son entraînement (souvent anglophone), Perplexity sur une recherche web en temps réel (donc sur ce qui ranke sur Google aujourd'hui), Claude entre les deux. Une marque peut être bien traitée par l'un et absente de l'autre. Testez au minimum ChatGPT, Claude et Perplexity — idéalement dans une fenêtre de navigation privée, sans historique de conversation qui biaiserait les réponses en votre faveur.
Étape 3 : traquez le piège de l'homonyme
Si votre marque porte un nom commun (un matériau, une chanson, un mot du dictionnaire), vérifiez si les IA parlent bien de vous. Nous avons vu des cas frappants : demandez « que sais-tu d'Asphalte ? » et certaines IA répondent... sur le revêtement routier, pas sur la marque de vêtements. Chaque réponse hors-sujet est un client perdu. Si c'est votre cas, l'action prioritaire est de renforcer l'association « nom + catégorie » partout où votre marque apparaît en ligne.
Étape 4 : notez ce qui compte
Pour chaque réponse, relevez quatre choses :
- Présence : votre marque est-elle citée, oui ou non ?
- Position : citée en premier, dans le peloton, ou en passant ?
- Sentiment : recommandée, mentionnée avec réserves, ou déconseillée ? Quelles objections l'IA relaie-t-elle (prix, certifications, choix limité) ?
- Concurrents : qui est cité à votre place ou avant vous ? C'est votre liste de travail GEO.
Étape 5 : refaites la mesure régulièrement
Les réponses des IA bougent — mises à jour de modèles, évolution de votre présence en ligne, actions de vos concurrents. Une mesure isolée est une photographie ; c'est la comparaison dans le temps qui montre si vos actions GEO fonctionnent. Un rythme mensuel ou trimestriel suffit.
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